Politica di Resi e Sostituzioni

Introduzione
Ivra vuole che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del prodotto ricevuto, puoi restituirlo o richiedere una sostituzione. Leggi qui di seguito le nostre politiche di reso e sostituzione.

Termini per i Resi
I resi sono accettati entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con l'imballaggio originale e senza segni di utilizzo.

Procedura di Reso
Per restituire un prodotto, contatta il nostro servizio clienti via email. Ti invieremo le istruzioni per completare il reso. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso di prodotto difettoso o errore di spedizione.

Sostituzioni
Se il prodotto che hai ricevuto è difettoso o danneggiato, ti offriamo una sostituzione gratuita. In tal caso, contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Rimborsi
Se desideri un rimborso invece di una sostituzione, il rimborso verrà elaborato dopo che avremo ricevuto il prodotto restituito. I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale, entro 7-10 giorni lavorativi.